ATENDIMENTO AO CLIENTE

TRATAR bem NÃO É o mesmo que ATENDER bem. 

TRATAMENTO tem a ver com educação, cortesia, gentileza: é uma decisão pessoal. 

ATENDIMENTO tem a ver com satisfação de expectativas: é uma atitude profissional. 

E ainda tem o RELACIONAMENTO, que é uma estratégia socioprofissional. 

O Cliente. Relações Interpessoais. Excelência no Atendimento. Conselho de Clientes. 

O atendimento telefônico. Administração das relações com clientes (CRM).

Saiba muito mais e melhor no treinamento QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO.

(PALESTRAS têm duração de 1 a 4 horas, conforme o interesse do contratante. 

CURSOS: Formato a combinar)